Cookie- og privatlivspolitik
Senest opdateret: 10. august 2026
Denne politik beskriver, hvilke personoplysninger Grade A Copenhagen behandler om dig, hvorfor vi gør det, hvad vi bygger behandlingen på, hvem der får adgang til oplysningerne, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
Grade A Copenhagen H.C. Ørsteds Vej 22D 1879 Frederiksberg C CVR-nr.: 44480271. E-mail:
Du er altid velkommen til at skrive til os, hvis du har spørgsmål til denne politik eller ønsker at bruge en af dine rettigheder efter punkt 9.
2. Hvilke oplysninger vi behandler
Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for det, vi bruger dem til:
Oplysninger du selv giver os
- Navn, e-mailadresse, telefonnummer, leverings- og faktureringsadresse
- Ordrehistorik, returneringer og reklamationer
- Loginoplysninger, hvis du opretter en konto (adgangskoden opbevares krypteret og kan ikke læses af os)
- Beskeder du sender os, fx ved kundeservicehenvendelser
- Oplysninger du indtaster ved trade-in og vurdering af varer
Oplysninger vi indsamler automatisk
- IP-adresse, browsertype, enhedstype og operativsystem
- Hvilke sider du besøger, hvad du søger efter, og hvad du lægger i kurven
- Omtrentlig geografisk placering udledt af IP-adressen
- Cookies og lignende teknologier, jf. punkt 6
Oplysninger vi modtager fra andre
- Betalingsstatus fra vores betalingsudbyder. Vi modtager og opbevarer aldrig dit fulde kortnummer
- Leveringsstatus fra fragtfirmaet
- E-mailadresse og navn, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev via en annonce på Facebook eller Instagram, jf. punkt 5
3. Formål og retsgrundlag
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Gennemføre dit køb, levere varen og håndtere returnering | Kontakt-, leverings- og ordreoplysninger | Opfyldelse af aftalen, databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b |
| Kundeservice og reklamationer | Kontaktoplysninger og korrespondance | Aftalen, art. 6, stk. 1, litra b, og vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser, litra f |
| Bogføring og regnskab | Fakturaoplysninger | Retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c, jf. bogføringsloven |
| Nyhedsbrev og markedsføringsmails | Navn og e-mailadresse | Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, jf. markedsføringslovens § 10 |
| Statistik og forbedring af sitet | Brugsdata via cookies | Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, jf. cookiebekendtgørelsen |
| Målrettet annoncering | Brugsdata via cookies | Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a |
| Forebyggelse af misbrug og svindel | Tekniske logs | Legitim interesse i at drive sitet sikkert, art. 6, stk. 1, litra f |
Nødvendige cookies, der får sitet til at fungere, sættes uden samtykke, fordi de er en forudsætning for den tjeneste, du selv har bedt om.
4. Nyhedsbrev
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev i footeren på sitet, når du opretter en konto, eller via en annonce på Facebook eller Instagram.
Tilmelding sker altid aktivt og frivilligt. Vi bruger din e-mailadresse til at sende nyheder om produkter, udsalg og indlevering. Du kan til enhver tid framelde dig med linket nederst i enhver mail eller ved at skrive til os — det koster ikke noget og kræver ingen begrundelse.
Vi gemmer dokumentation for dit samtykke, så vi kan bevise, at det er givet. Dokumentationen slettes to år efter, du har frameldt dig.
Når vi sender dig et nyhedsbrev, registrerer vi, om mailen åbnes, og hvilke links der klikkes på. Vi bruger det til at se, hvilket indhold der er relevant, og til at undgå at sende til adresser, der ikke længere virker. Ønsker du ikke denne måling, kan du framelde dig nyhedsbrevet.
5. Tilmelding via Facebook og Instagram
Hvis du udfylder en tilmeldingsformular i en af vores annoncer på Facebook eller Instagram, sender Meta os de oplysninger, du har indtastet i formularen — typisk navn og e-mailadresse.
Vi bruger udelukkende oplysningerne til at oprette dig som modtager af vores nyhedsbrev og sende dig en velkomstmail. De videregives ikke til andre og bruges ikke til andre formål. Retsgrundlaget er det samtykke, du gav i formularen.
Meta behandler samtidig oplysningerne som selvstændig dataansvarlig efter sine egne vilkår. Du kan læse om det på facebook.com/privacy/policy.
6. Cookies
En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i din browser. Den kan ikke indeholde virus eller læse andet indhold på din enhed.
Vi bruger fire slags:
- Nødvendige — får kurv, login og betaling til at virke. Kan ikke fravælges.
- Funktionelle — husker dine valg, fx sprog og land.
- Statistiske — viser os, hvordan sitet bruges, så vi kan forbedre det.
- Marketing — bruges til at vise dig relevante annoncer og måle effekten af dem.
Første gang du besøger sitet, bliver du spurgt, hvad du vil tillade. Kun nødvendige cookies sættes, før du har taget stilling.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-indstillingerne på sitet, og du kan slette cookies i din browsers indstillinger. Sletter du dem, kan dele af sitet holde op med at fungere som forventet.
7. Hvem får adgang til oplysningerne
Vi sælger aldrig dine oplysninger.
Vi bruger en række leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks. De må ikke bruge dem til egne formål, og vi har databehandleraftaler med dem:
| Leverandør | Formål |
|---|---|
| Vores hostingleverandør | Drift af webshop, database og filer |
| Frisbii | Betalingsafvikling |
| Shipmondo | Fragtaftaler og forsendelseslabels |
| Resend | Udsendelse af ordrebekræftelser og nyhedsbreve |
| Dinero (Visma) | Bogføring |
| Google Ireland | Statistik og annoncering |
| Meta Platforms Ireland | Annoncering og tilmelding via lead-annoncer |
| Klaviyo | Udsendelse af nyhedsbreve og markedsføringsmails samt statistik over åbninger og klik |
Derudover videregiver vi oplysninger, når vi er forpligtet til det, fx til fragtfirmaet så pakken kan leveres, eller til myndigheder når loven kræver det.
8. Overførsel til tredjelande
Vores leverandører er som udgangspunkt placeret i EU/EØS.
Enkelte af dem, herunder Resend, Klaviyo, Google og Meta, kan behandle oplysninger i USA. Det sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for virksomheder tilsluttet EU-U.S. Data Privacy Framework, eller på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser suppleret med tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
Du kan få en kopi af overførselsgrundlaget ved at skrive til os.
9. Hvor længe vi gemmer oplysningerne
| Oplysning | Slettes |
|---|---|
| Ordrer og fakturaer | 5 år efter udgangen af det regnskabsår, ordren vedrører, jf. bogføringsloven |
| Kundekonto | Når du sletter kontoen, eller efter 3 års inaktivitet |
| Nyhedsbrevsmodtager | Straks ved framelding. Dokumentation for samtykke gemmes i 2 år derefter |
| Kundeservicekorrespondance | 2 år efter sagen er afsluttet |
| Reklamations- og garantisager | 3 år efter sagen er afsluttet |
| Tekniske logs | 12 måneder |
| Cookies | Fra din session udløber og op til 24 måneder, afhængigt af den enkelte cookie |
10. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til:
- Indsigt — at få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi
- Berigtigelse — at få forkerte oplysninger rettet
- Sletning — at få oplysninger slettet, når vi ikke længere har grundlag for at gemme dem
- Begrænsning — at få behandlingen sat i bero, mens en indsigelse behandles
- Indsigelse — at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser, og altid mod direkte markedsføring
- Dataportabilitet — at få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et almindeligt maskinlæsbart format
- Tilbagekaldelse af samtykke — at trække et samtykke tilbage når som helst. Det påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagekaldelsen
Skriv til , hvis du vil bruge en af rettighederne. Vi svarer inden for en måned.
11. Klage
Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi meget gerne fra dig først. Du kan også klage til:
Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby datatilsynet.dk
12. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder kryptering af trafik, adgangsbegrænsning til de medarbejdere der har brug for oplysningerne, og løbende opdatering af vores systemer.
Sker der et brud på persondatasikkerheden, som indebærer en høj risiko for dine rettigheder, giver vi dig besked hurtigst muligt.
13. Ændringer
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling af oplysninger ændrer sig, eller når lovgivningen kræver det. Datoen øverst viser, hvornår den senest er ændret. Ved væsentlige ændringer giver vi besked på sitet eller pr. e-mail.
